Genichi Taguchi.

Nació en Japón en 1924. Ingeniero Textil y Doctor graduado de la Universidad Kyushu.

Su filosofía:

"Control de la Calidad, que llamó Diséño Robusto" que se resume en "calidad aceptable".

Calidad aceptable significa que cada vez que se diseña un producto, se hace pensando en que va a cumplir con las necesidades de los clientes, pero siempre dentro de un cierto estándar.

Diseño Robusto.

Sus objetivos son:

1. Reducir costos.
2. Mejorar la productividad y fiabilidad de los procesos.
3. Aumentar la satisfacción de los clientes.

La falta de robustez en los productos o procesos:

Eso provoca lo siguiente:

• Bajo rendimiento.
• Elevado número de operaciones de procesado.
• Alto nivel de devoluciones por parte de los clientes.
• Insatisfacción de los clientes.

¿Por qué se da la falta de robustez?

• Los ajustes de los procesos clave no son los óptimos.
• Los materiales presentan excesivas variaciones.
• No se han establecido los métodos óptimos de procesado.
• Lo procesos están afectados por el entorno.

Como principal contribución ha sido la aplicación de la estadística y la ingeniería para la reducción de costos y mejora de la calidad en le diseño de productos y los procesos de fabricación. Básicamente es el desarrollo de métodos de mejoramiento de la productividad. 

Taguchi, basa cada uno de sus pensamientos en conceptos fundamentales a la calidad total, como son:

• Las organizaciones deben ofrecer productos mejores que sus competidores en cuanto a diseño y precio.
• Productos atractivos al cliente y con un mínimo de variación entre sí.
• Ser resistentes al deterioro y a factores externos a su operación.

Y cada uno de estos conceptos los concreta en ciertos puntos: 

• Función de pérdida.
• Mejora continua.
• Variabilidad.
• Diseño del producto.
• Optimización del diseño del producto.
• Optimización del diseño del proceso.
• Ingeniería de calidad.

Por sus aportes y esmero en la mejora de la Calidad, Taguchi ha recibido cuatro veces el premio Deming.