Josehp Juran.

Ingeniero eléctrico nacido en Braila (Dic. 24, 1904).

Su primer trabajo sobre la calidad "Método estadístico aplicado a los problemas de manofactura" (1928). Este maestro de la calidad conceptualizó el principio de pareto en el año de 1937.

Su aporte principal ha sido La trilogía de la calidad que es un esquema de administración funcional cruzada, compuesto de tres procesos administrativos:

• Planear: Se desarrollan los productos y procesos necesarios para cumplir con las necesidades de los clientes.
• Controlar: Se evalúa el desempeño del proceso, se compara el desempeños con las metas de la calidad y se aactúa sobre la diferencia.
• Mejorar: Trata de dar capacitación, estimulación, hacer conciencia, reconocimiento, organización, incorporación, etc.

El se enfoca a que la responsable de la calidad es la administración. Calidad es para él "Adecuado al uso" y esto está determinado por ciertos parámetros como lo son:

• Calidad de diseño.
• Calidad de conformancia.
• Disponibilidad.
• Servicio Técnico.

Su filosofía es:

1. Los administradores superiores deben involucrarse para dirigir el sistema de calidad.
2. Los objetivos de la calidad deben ser parte del plan de negocio.